LogiSupport (MSP) es nuestro servicio estrella de administración delegada de infraestructura tecnológica. Diseñado específicamente para responder a las exigencias de disponibilidad y velocidad que requiere la cadena de suministro en el puerto fronterizo de Nuevo Laredo.
¿Qué incluye el servicio de Gestión de TI?
Monitoreo de Red 24/7/365: Vigilamos la conectividad de sus routers, switches y enlaces dedicados con alertas tempranas ante caídas del sistema SAAI M3 de aduanas.
Gestión Automatizada de Parches: Programación inteligente de parches de Windows fuera de horarios de despacho aduanal para evitar reinicios forzados sorpresa.
Soporte Técnico Especializado (Helpdesk): Mesa de ayuda remota y en sitio con ingenieros listos para resolver incidencias de hardware, software y red en tiempo récord.
Inventariado Automático de Activos: Control y reporte constante de software instalado e infraestructura física requerido para las auditorías de CBP y SAT.
Garantías de SLA B2B
Entendemos que un retraso de 15 minutos en el cruce de un flete aduanal representa pérdidas financieras severas. Por ello, LogiSupport se rige por acuerdos de nivel de servicio (SLA) con tiempos de respuesta críticos inferiores a 15 minutos para fallos prioritarios.